Commercieel Adviseur Klantenservice

Adviseur Klantenservice 24-36 uur

Ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze organisatie?

Junis Kinderopvang zoekt een:

Commercieel Adviseur klantenservice in Alphen aan den Rijn.

Bij Junis Kinderopvang draait het om ontwikkeling. Elke dag staat in het teken van groei. Dat betekent dat wij met beide benen in de wereld staan, met de blik op de toekomst. Is dat een dynamiek die bij jou past? Bezorg jij (potentiële) klanten graag een warm welkom? Ben jij een kei in adviserend verkopen? Dan kom je bij ons goed tot je recht!

Als Commercieel Adviseur Klantenservice ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor een optimale bezetting op de locaties waar jij verantwoordelijk voor bent. Denk hierbij aan verschillende opvangvormen als kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang en peuteropvang. Je inventariseert klantbehoeften en -wensen en biedt een slimme en passende opvangvorm. Hierin ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ouders/verzorgers die gebruik willen maken van onze dienstverlening. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling van de inschrijving en planning. Ook stel je de contracten op en bewaak je de voortgang van het hele proces. Zie jij veranderingen en kansen in de markt? Dan signaleer je dit naar je leidinggevende en naar de Clustermanagers.

Er bestaat volop gelegenheid om je kwaliteiten te tonen en proactief vernieuwende ideeën in te brengen.

Waarom kiezen voor Junis Kinderopvang?

• Als Adviseur Klantenservice verdien je volgens schaal 7 van de CAO Kinderopvang tussen de €2.693,- en €3.512,- bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek;
• Je krijgt goede secundaire arbeidsvoorwaarden: onder andere een pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering, personeelskorting op de kinderopvang en een fietsplan;
• Je krijgt 23 vakantiedagen (210 uren) per jaar (o.b.v. een 36-urige werkweek);
• Je krijgt 3% eindejaarsuitkering;
• Junis is een maatschappelijke kinderopvangorganisatie waar kwaliteit hoog in het vaandel staat.

Wat heb je nodig om de functie te kunnen uitvoeren? 

• Je bent commercieel ingesteld: zeer goed in staat om adviserend te verkopen;
• Je bent in staat problemen om te buigen naar mogelijkheden;
• Een proactieve houding, reflectief en gericht op samenwerking.
• Je bent nauwkeurig in het registreren, muteren en archiveren van (klant) gegevens;
• Je bent alert op kansen in de markt;
• HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële functie met veel klantcontact (in de kinderopvang is een pré);
• Een uitstekende communicatieve, sociale en digitale vaardigheden (kennis van KidsVision is een pré);
• 24-36 uur per week beschikbaar (waarbij de woensdag en vrijdag als werkdagen een vereiste zijn).

Je draagt bij aan:

• Het optimaliseren van de bezettingsgraad op locaties en groepen;
• Het opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties met ouders/verzorgers;
• Het informeren en adviseren van de interne en externe contacten over zaken zoals plaatsingsgegevens, opvangmogelijkheden en contracten;
• Een snelle en adequate klachtenafhandeling;
• Het beheren van de administratie en planning, zodanig dat gegevens voor alle partijen correct en tijdig beschikbaar zijn.

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.